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Für jeden Rückgabe- oder Erstattungsantrag aufgrund beschädigter oder defekter Artikel ist ein vollständiges, ungeschnittenes Video erforderlich.. Das Video muss mit dem Moment beginnen, in dem der Artikel in seiner Originalverpackung und im Originalversandzustand empfangen wird, und sich über den gesamten Auspackvorgang erstrecken, bis das Problem deutlich sichtbar wird.
🎮 Bei Produkten wie Spielesoftware oder CDs muss das Video mit dem Artikel im Lieferzustand beginnen. (versiegelt und im Original-Versandzustand), und den gesamten Prozess zeigen: Auspacken, Starten und Betrieb – ohne Unterbrechungen – bis der Defekt deutlich sichtbar wird.
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