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Wie sieht es mit der Lieferung aus und was ist zu tun, wenn der Artikel nicht rechtzeitig ankommt?
1: Der Großteil des Pakets wird in 20-60 Tagen eintreffen, nach Brasilien wird es 30-90 Tage dauern.. Andere entfernte Länder benötigen sogar mehr Tage.
Wenn Sie den Artikel bestellen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie innerhalb von 60 Tagen keinen Streitfall eröffnen, um zu sagen, dass der Artikel noch unterwegs ist.. Sie können uns online kontaktieren und wir werden Ihnen antworten, wo sich der Artikel befindet und welches Problem mit dem Versand besteht.. Brasilien muss 90 Tage warten.
Zum Beispiel kaufte ein Käufer aus Deutschland am 01.01.2018 einen Artikel, und wir versenden den Artikel am 05.01.2018. Unsere Lieferzeit beträgt 60 Tage bis zum 05.03.2018. In diesen Tagen können Sie uns bitten, Ihnen bei der Verlängerung der Lieferung für die Bestellung zu helfen.. Wir werden niemanden akzeptieren, der innerhalb von 60 Tagen einen offenen Streitfall eröffnet.
Bezüglich der Lieferzeit kann der Luftpostversand manchmal langsam und manchmal schnell sein. Dafür gibt es viele Gründe, wie z. B. verbesserte Sicherheitsvorschriften beim Zoll, Artikel aus Metall oder Artikel mit integriertem Li-Akku.. Bitte haben Sie Verständnis für die Lieferzeit.
2: Russischer Käufer muss uns Ihre Stadt, Provinz, Telefonnummer, Passnummer, den Namen des Empfängers klar mitteilen.. Einige der russischen Adressen haben die gleiche Stadt, aber nicht die gleiche Provinz, was manchmal zu Problemen mit der Adresse führt.
3: Wenn Sie den Artikel schnell benötigen oder wenn Sie es eilig haben, wählen Sie bitte Express für den Versand des Artikels, wie z. B. SPSR, DHL, FEDEX, TNT, EMS.
Wie empfange ich das Paket?
1: Wenn dies das elektronische Produkt ist, so manchmal leichte Beschädigung durch den Versand, oder irgendwo funktioniert es nicht.
Wenn Sie also sehen, dass die Artikelverpackung stark eingedrückt oder verformt ist, machen Sie bitte ein Video von der Öffnung der Verpackung.
Dies wird uns helfen, mehr Zeit zu sparen, um das Problem zu bestätigen und eine Rückerstattung vorzunehmen.. Wenn der Artikel durch den Versand beschädigt wird, trägt der Spediteur einen Teil des Verlusts.
2: Wenn Ihr Post mit Ihnen übereinstimmt, öffnen Sie das Paket, bevor Sie den Artikel unterschreiben. Sie können den Artikel zuerst auf Vollständigkeit prüfen. Wenn es Probleme gibt, können Sie die Annahme des Pakets verweigern.. Und bitte kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir wissen, dass das Paket beschädigt ist.
Was tun, wenn Sie ein Problem haben und es nicht selbst lösen können?
1: Wenn Sie Fragen zur Verwendung des Artikels haben, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht in der Bestellung. Unser Mitarbeiter wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.
Wir arbeiten von Montag bis Samstag nach chinesischer BeiJing-Zeit 10 Uhr.:30 bis 17:30. In dieser Zeit können Sie uns die technischen Fragen stellen. Ein Ingenieur wird online sein, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.. Wenn wir Ihnen nicht innerhalb von 24 Stunden antworten können, senden Sie bitte erneut eine Nachricht.
Ein anderes Mal werden wir die Nachricht einfach beantworten. Wenn es Sonntag ist, hinterlassen Sie uns bitte Ihre Frage bei der Bestellung oder warten Sie bis Montag, um uns online zu kontaktieren. Wenn Sie denken, dass Ihre Frage nicht einfach zu lösen ist, nehmen Sie sich bitte eine freie Zeit, um online zu bleiben, damit wir Ihnen helfen können.
2: Alle Artikel haben eine 1-jährige Garantie. Sollten Sie innerhalb dieses Jahres irgendwo ein Problem feststellen, kontaktieren Sie uns bitte online. Wir werden Ihnen helfen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Auf diese Weise werden wir Ihnen einige Fragen stellen, bitte antworten Sie uns freundlicherweise, dies wird uns helfen, das Problem schnell zu bestätigen.
Welches Problem kann die Streitigkeit eröffnen?
1: Nachdem wir über das Problem gesprochen haben, werden wir Ihnen sagen, wie Sie mit dem Artikel verfahren sollen.
Manchmal, wenn es ein echtes Problem gibt, gewähren wir eine Teilrückerstattung oder eine vollständige Rückerstattung.. Dafür müssen Sie uns zuerst kontaktieren, um das Problem zu besprechen. Keine Sorge, wir werden Ihnen bei jedem Problem zuerst helfen, es zu lösen. Wenn wir Ihnen das Problem nicht lange Zeit lösen können, können Sie o
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